La era de la «IA Agéntica»: Cómo las empresas colombianas están transformando el negocio en el AWS Summit Bogotá

El centro de convenciones Ágora Bogotá se convirtió en el epicentro de la innovación tecnológica con la celebración del AWS Summit Bogotá. En un ambiente cargado de entusiasmo, Daniel Salazarriaga, Country Manager de AWS Colombia, dio la bienvenida a miles de asistentes destacando un hito fundamental: la celebración de los 20 años de AWS, dos décadas permitiendo a empresas de todo tamaño innovar sin límites y escalar globalmente.

Colombia: Una empresa adopta IA cada 5 minutos

Las cifras presentadas por Salazarriaga revelan un panorama vibrante para el país. En el último año, más de 130,000 empresas en Colombia han adoptado la Inteligencia Artificial, lo que equivale a una nueva organización sumándose a esta tecnología cada cinco minutos. Sin embargo, el ejecutivo lanzó un llamado a la acción: mientras que el 80% de las empresas miden el retorno de esta inversión, menos de la mitad lo hace con métricas operativas de impacto real en el negocio, como el aumento de ingresos o la satisfacción del cliente.

El salto a la «IA Agéntica» y el Momentum Compuesto

JC Gutiérrez, Director General de Tecnología e Innovación de AWS, introdujo un concepto que está redefiniendo la industria: la IA Agéntica. A diferencia de los modelos tradicionales, estos «agentes» no solo responden preguntas, sino que toman decisiones inteligentes, generan código y resuelven incidentes de seguridad de forma autónoma.

Gutiérrez explicó que estamos viviendo un «Momentum Compuesto»: a medida que estas herramientas se usan más, ganan contexto; y a mayor contexto, mejores resultados, generando un valor que crece exponencialmente. Para potenciar esto, AWS presentó cuatro pilares clave:

• Trabajar: Con Amazon Q (Quick), un asistente que crea grafos de conocimiento personalizados de los archivos y comunicaciones de los empleados para automatizar tareas complejas.
• Construir: A través de Amazon Q (Kiro), que permite acelerar el ciclo de desarrollo de software.
• Proteger: Con AWS Continuum, una familia de agentes que identifica vulnerabilidades y genera modelos de amenazas de forma proactiva.
• Crear: Utilizando Amazon Bedrock, la plataforma para construir y escalar agentes de IA generativa con seguridad y privacidad de datos.

Casos de éxito: De la teoría a la realidad colombiana

El evento destacó historias de transformación profunda en sectores críticos:

• Nequi: Rubén Darío Vargas, CTO de la plataforma, compartió cómo usan IA y Machine Learning para dar crédito a quienes son «invisibles» para el sector financiero tradicional. Gracias a esto, 2 de cada 3 créditos se otorgan a personas con poca o ninguna experiencia financiera, logrando reducir la cartera en mora en un 75%. Además, el 80% de sus interacciones de servicio al cliente ya tienen respuesta inmediata gracias a sistemas multiagente.
• Itaú Colombia: Francisco Valcázar, CTO del banco, relató cómo integraron sus estándares de ciberseguridad y arquitectura en Amazon Q (Kiro). El resultado fue una reducción del 93% en el tiempo de desarrollo y un aumento del 300% en el alcance de sus proyectos, demostrando que la IA debe ser un programa de personas y no solo un despliegue de licencias.
• Ciesa y Grupo Aval: Ciesa redujo sus ciclos de lanzamiento de software de 2 años a solo 6 meses usando agentes de IA. Por su parte, el Banco de Occidente (Grupo Aval) implementó AIM 2.0, un sistema que revisa casos de servicio al cliente 17 veces más rápido con un 95% de calidad.

Talento Humano: El motor de la revolución

La tecnología por sí sola no es suficiente. Carla B, líder de Sector Público, y Daniel Salazarriaga recordaron el compromiso de «Entrena Colombia», una iniciativa que busca capacitar a 500,000 colombianos en habilidades de nube e IA. A la fecha, ya se han entrenado 100,000 personas, incluyendo historias de vida transformadoras como ex-coordinadores de eventos o trabajadores de servicios generales que hoy son expertos certificados en la nube.

El AWS Bogotá Summit dejó claro que la nube ya no es un experimento, sino el cimiento sobre el cual Colombia está construyendo su futuro digital. Como concluyó JC Gutiérrez: «No acepten limitaciones de lo que es hoy con las fronteras del mañana».